RUILEN & RETOURNEREN

Ruilen
Wil je een artikel ruilen, dan kan dat het snelste in de winkel. Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te komen? Neem dan contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.

Retourneren
Is jouw bestelling toch niet helemaal naar wens?
Volg de onderstaande stappen om je retour te voldoen.
Let op: Stuur bij een klacht (gaatje/vlekje) binnen 24 uur na ontvangst een mail naar info@lemonade-store.nl alvorens deze naar ons retour te sturen. Foto’s en een duidelijke omschrijving van de klacht dienen te worden aangeleverd, zodat de klacht in behandeling kan worden genomen. Ieder kledingstuk wordt nl uitvoerig gecheckt bij binnenkomst en bij vertrek uit de winkel. Een klacht dient binnen 24 uur na ontvangst te worden aangemeld.

Retourprocedure
– Je hebt het artikel 14 dagen te leen en op zicht. Bij Sale artikelen geldt een retourtermijn van 7 dagen. Hierna wordt de koopovereenkomst definitief.
– De retourkosten zijn voor eigen rekening en dienen voldoende gefrankeerd te zijn.
– Artikel(en) zijn ongebruikt en onbeschadigd. (Passen mag wel)
– Retourzendingen blijven de verantwoordelijkheid van de zender tot daadwerkelijke ontvangst.
Tip: verstuur altijd met een track & trace en bewaar het verzendbewijs.

Wanneer je jouw webshopbestelling wilt retourneren dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur een mail naar info@lemonade-store.nl om jouw retourzending aan te melden middels dit herroepingsformulier. Stuur ons altijd een mail en stuur niet zomaar jouw retour terug, dan kunnen wij deze niet verwerken. Jouw retour moet binnen 14 dagen na ontvangst zijn aangemeld en verstuurd.

Let op!
Mochten wij constateren dat het artikel niet enkel alleen gepast is maar ook langere tijd is gedragen, dan hebben wij het recht om het retour gestuurde artikel te weigeren. Je ontvangt in dit geval geen geld retour maar ontvangt het artikel retour.
Een artikel mag alleen worden geretourneerd zoals wij het geleverd hebben, dus met kaartje bevestigd, zonder (dierlijke) haren, zonder beschadigingen, zonder nare luchtjes zoals lichaamsgeur, tabaksgeur etc. Oftewel in een staat waarin wij het product kunnen verkopen aan een andere klant. Je mag de retour (inclusief toegevoegde kassabon) vervolgens op eigen kosten terugsturen naar:

Lemonade conceptstore
De Aarhof 28
2406 BT Alphen aan den Rijn

Als je alle artikelen uit jouw order retour stuurt en wij het geretourneerde pakket in goede staat hebben ontvangen storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op jouw rekening.
Let op: eventuele verzendkosten worden niet teruggestort. Heb je voor meer dan € 75,- besteld, maar stuur je alles of een deel terug (waardoor jouw uiteindelijke aankoop lager is dan €75,-) zullen de initiele verzendkosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.

Heb je een bestelling geplaatst via Instagram of Facebook?
Dan gelden dezelfde voorwaarden als voor webshopbestellingen.